solicitudes
Información de partida
Definir qué contexto necesita el equipo para valorar una petición.
CRM y automatizaciones a medida para agencias de viajes
Menos tareas manuales. Más claridad en cada oportunidad.
Nos especializamos en agencias de viajes y también trabajamos con otros negocios. Diseñamos CRM, automatizaciones, soluciones de voz para llamadas, atención por WhatsApp o chat y aplicaciones a medida. Cada proyecto parte de cómo trabaja el equipo, no de un paquete genérico.
Primero entendemos el proceso. Después concretamos el alcance y la solución adecuada.
- Especialidad en viajes
- Otros negocios
- Aplicaciones a medida
Un ejemplo de recorridoA medida
Del primer contacto al siguiente paso.
- 01SolicitudEntender qué necesita el viajero y el equipo.
- 02SeguimientoTener claro en qué punto está cada oportunidad.
- 03Siguiente pasoAcordar qué actuación toca y quién la realiza.
posibles puntos de mejora
Dónde puede tener sentido empezar.
Son áreas para revisar con cada agencia, no resultados garantizados. El alcance se concreta según su proceso y sus herramientas.
oportunidades
Seguimiento trazable
Acordar cómo revisar la fase y el siguiente paso de cada oportunidad.
operativa
Menos repetición manual
Identificar tareas rutinarias que se puedan simplificar con reglas claras.
atención
Conversaciones bien delimitadas
Definir qué puede atender una solución de voz o chat y cuándo interviene una persona.
Son objetivos de diseño, no resultados garantizados. Cada cambio se concreta con el negocio; no publicamos porcentajes sin periodo, línea base y evidencia.
Soluciones a medida para agencias y otros negocios
Cuatro soluciones, diseñadas alrededor de tu operativa.
Las agencias de viajes son nuestra especialidad. También adaptamos CRM, automatizaciones, voz y chat y aplicaciones a medida a las necesidades de tiendas y otros negocios. Primero entendemos la operativa; después concretamos qué solución encaja.
CRM para agencias y comercios
Cada solicitud, cliente y oportunidad en su sitio
Organizamos contactos, solicitudes y seguimiento según la actividad del negocio. Para una agencia de viajes, el CRM parte del recorrido de cada petición y de la forma de vender del equipo.
- Acordar qué información necesita el equipo
- Definir etapas que reflejen el proceso real
- Dejar claro quién da el siguiente paso
Automatización para negocios
Simplifica las tareas que se repiten
Analizamos los pasos manuales y sus reglas antes de automatizarlos. La propuesta se adapta al proceso y a las herramientas que use cada negocio.
- Localizar trabajo manual que se repite
- Acordar condiciones y casos excepcionales
- Comprobar los requisitos antes de proponer conexiones
Voz, WhatsApp y chat
Atención conversacional con un propósito claro
Diseñamos soluciones para llamadas, WhatsApp o chat web. Definimos qué tarea cubren, qué información pueden usar y cuándo debe intervenir una persona.
- Valorar llamadas de voz y atención por chat
- Delimitar respuestas, información y límites
- Confirmar canal y alcance para cada proyecto
Aplicaciones a medida
Una herramienta diseñada para la necesidad real
Cuando el proceso necesita algo más específico, diseñamos una aplicación alrededor de las tareas, las personas y la información que intervienen.
- Entender qué necesita resolver el equipo
- Definir quién la usará y con qué información
- Acordar el alcance antes de construir
cómo trabajamos
Una solución debe encajar en la forma real de trabajar de cada negocio.
Las agencias de viajes son nuestra especialidad, aunque cada proyecto empieza por entender su propio proceso: cómo llegan las consultas, qué tareas hace el equipo y dónde se pierde contexto. Después concretamos si encaja un CRM, una automatización, una solución de voz o chat o una aplicación a medida.
- Entendemos la operativa antes de proponer una solución.
- Acordamos el alcance y las dependencias técnicas.
- No damos por hechas funciones, canales ni resultados.
01
Entender la operativa
Revisamos cómo llegan las consultas, quién las atiende y cómo se hace hoy el seguimiento.
02
Acordar el alcance
La propuesta concreta qué se diseña o automatiza y qué requisitos deben confirmarse.
03
Priorizar lo útil
Empezamos por el problema acordado, sin añadir pasos o funciones innecesarios.
04
Revisar el resultado
El efecto se valora con el negocio y con los datos disponibles para ese proceso.
diseño del alcance
Cada proyecto se define alrededor de la operativa del negocio.
Nuestra especialidad son las agencias de viajes, y también trabajamos con otros sectores. No partimos de una lista fija de funciones: revisamos el proceso comercial y operativo para acordar qué merece la pena cambiar.
Las consultas quedan repartidas
Revisamos por dónde llegan y qué contexto necesita el equipo para trabajar cada solicitud.
Cuesta saber qué seguimiento toca
Mapeamos las etapas y los siguientes pasos que tienen sentido en el proceso comercial.
Hay trabajo manual que se repite
Comprobamos si el proceso tiene reglas claras y si automatizarlo resulta práctico.
qué concretamos contigo
Antes de hablar de configuración o automatización.
01
La entrada de las solicitudes
Definimos qué información ayuda a entender cada consulta y cómo llega hoy al equipo.
02
El recorrido de cada oportunidad
Acordamos qué etapas describen el seguimiento y quién necesita intervenir en cada una.
03
Las tareas que se repiten
Buscamos pasos manuales con reglas claras y comprobamos si su automatización encaja en el alcance.
04
La atención por voz y chat
Si es adecuada para el caso, definimos el propósito, el canal, la información y cuándo pasa a una persona.
05
Una aplicación para el equipo
Si las herramientas habituales no resuelven la necesidad, definimos una aplicación según el trabajo real.
Un proceso transparente
Primero entendemos el trabajo. Después definimos la solución.
Cada fase sirve para aclarar qué necesita el equipo y qué depende de requisitos que hay que confirmar antes de concretar el alcance.
- 01
Entendemos vuestro recorrido
Revisamos cómo una consulta se convierte en oportunidad y qué tareas acompañan ese proceso.
- 02
Delimitamos el problema
Acordamos qué conviene resolver primero: CRM, automatización, voz y chat o una aplicación a medida.
- 03
Confirmamos el alcance
Concretamos reglas, datos y requisitos técnicos antes de plantear configuraciones o canales.
- 04
Implantamos lo acordado
Trabajamos sobre el alcance definido y revisamos con el equipo si responde a la necesidad inicial.
preguntas frecuentes
Dudas sobre CRM, automatización, voz y aplicaciones a medida.
¿Trabajáis solo con agencias de viajes?
Las agencias de viajes son nuestra especialidad y el foco principal de esta web. También hemos trabajado con restaurantes y clínicas dentales. En cada proyecto adaptamos la solución al sector y a la forma de trabajar del negocio, sin reutilizar una configuración genérica.
¿Podéis hacer un CRM para una tienda?
Sí. El CRM puede organizar clientes, consultas y oportunidades de una tienda u otro negocio. Primero definimos qué información necesita el equipo, cómo hace el seguimiento y qué pasos debe reflejar la herramienta.
¿La solución es igual para todas las agencias?
No partimos de una configuración cerrada. Revisamos la operativa de cada agencia y concretamos qué adaptar; cualquier requisito pendiente de confirmar queda fuera del alcance hasta validarlo.
¿Qué se puede automatizar?
Se pueden estudiar tareas repetitivas en distintos tipos de negocio. Analizamos sus reglas, excepciones y herramientas y confirmamos la viabilidad antes de proponer una automatización.
¿Qué opciones de voz y chat podéis plantear?
Podemos valorar atención de voz para llamadas y soluciones conversacionales para WhatsApp o chat web. Antes concretamos qué tarea cubrirían, qué información podrían usar, el canal y cuándo tendría que intervenir una persona.
¿Desarrolláis aplicaciones a medida?
Sí. Diseñamos aplicaciones según una necesidad concreta del negocio: qué trabajo debe resolver, quién la usará y qué información necesita. El alcance y los requisitos técnicos se acuerdan antes de plantear el desarrollo.
¿Puedo pedir solo uno de los servicios?
Sí. Podemos valorar CRM, automatización, voz y chat o una aplicación por separado o combinados, según la necesidad y la viabilidad del proyecto.
Hablemos de tu operativa
¿Qué parte del trabajo quieres ordenar primero?
Cuéntanos cómo funciona hoy el proceso. Revisaremos contigo si encaja un CRM, una automatización, atención por voz o chat, una aplicación a medida o una combinación.
- 01SolicitudesCómo llegan hoy las consultas y quién las atiende.
- 02SeguimientoQué necesita ver y recordar el equipo.
- 03TareasQué pasos se repiten en la operativa.
- 04HerramientasSi hace falta CRM, voz y chat o una aplicación propia.