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Una consulta concreta
Definimos qué pregunta o paso repetitivo se quiere atender y para quién sería útil.
Bots para agencias de viajes
Bots para agencias de viajes, con una tarea bien definida
Un bot solo resulta útil si tiene un cometido claro dentro de la atención de la agencia. Puede estudiarse para orientar una consulta, recoger información inicial o indicar cuándo debe intervenir una persona, siempre dentro de un alcance acordado.
Cuéntanos cómo trabaja tu agenciaAspectos que definimos contigo
Los límites también forman parte del diseño
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Información autorizada
Acordamos qué puede responder o solicitar el bot y qué temas debe dejar a una persona.
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Canal y derivación
Comprobamos la viabilidad del canal y establecemos cómo reconocer los casos que requieren atención humana.
Cómo lo abordamos
Sin prometer un canal o una respuesta antes de comprobarlo
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La primera conversación sirve para decidir si un bot aporta algo frente a un formulario, un CRM o una automatización más sencilla. Si no hay un caso claro, no hace falta añadir un bot.
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Si lo hay, dejamos por escrito el propósito, la información que utilizaría, los límites y las dependencias técnicas. El canal concreto solo se comunica cuando está confirmado para ese proyecto.